Servicecoördinator – De Lier

Als Servicecoördinator richt je je hoofdzakelijk op:

• Het bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening, inclusief het toewijzen van tickets en projecttaken, en ervoor zorgen dat ze tijdig worden opgelost;
• Het monitoren van het functioneren van leveranciers en partners en het identificeren van verbeterpunten;
• Het opstellen van de weekplanning en zorgen voor een efficiënte bezetting met een goede bereikbaarheid;
• Het opstellen en handhaven van processen en procedures;
• Fungeren als het centrale aanspreekpunt voor de rest van de organisatie bij ICT-escalaties, teamontwikkelingen en de dagelijkse operatie;
• Het ondersteunen van teamleden en fungeren als een betrouwbaar aanspreekpunt;
• Het vervullen van een voorbeeldfunctie door positiviteit en kalmte uit te stralen, waarbij jouw houding de toon zet voor het team;
• Het bevorderen van een goede teamsfeer en continu werken aan een klantvriendelijke dienstverlening.